Freshdesk

Ipinapakilala ang Freshdesk App: Ang iyong pinakamahusay na solusyon sa mobile para sa pambihirang suporta sa customer! Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, tumutugon nang maginhawa mula sa iyong telepono.

Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, bigyang-priyoridad ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, alisin ang mga hindi nauugnay na tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. I-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Makakuha ng komprehensibong view ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Tinitiyak nito na lagi kang nakakaalam ng lahat ng mga tanong at isyu ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga apurahang ticket gamit ang mga filter bago tumugon, tinitiyak ang mahusay na pamamahala sa mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng tiket para sa mga streamline na proseso ng suporta.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation para sa mas mabilis, walang hirap na mga tugon sa mga katanungan ng customer, makatipid ng oras at mapalakas kasiyahan ng customer.
• Pamamahala ng Ticket: Alisin walang kaugnayang mga tiket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatili ang malinis na helpdesk at tumutuon sa mga tunay na isyu ng customer.
• Time Logging: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para masuri ang kahusayan ng ahente at mapabuti ang pagtugon beses.

Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng hanay ng mga maginhawang feature para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer on the go. Sa kakayahan nitong pamahalaan ang mga katanungan sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol, tinitiyak ng app na ito ang mabilis at mahusay na suporta sa customer. Gamit ang Freshdesk app, maaaring mapahusay ng mga negosyo ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.

Screenshot