應用說明
隆重推出Freshdesk應用程序：您的終極移動解決方案，提供卓越的客戶支持！ 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的客戶查詢，通過手機方便地回複。
Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支持。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除不相關的工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務！
應用程序功能：
- 快速概覽：通過訪問所有票證全麵了解您的服務台。 這可確保您始終了解所有客戶查詢和問題。
- 工單優先級：在響應之前使用過濾器對緊急工單進行優先級排序，確保有效管理高優先級客戶問題。
- 支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新工單狀態來有效管理您的支持係統用於簡化支持流程。
- 一鍵式自動化：通過一鍵式自動化簡化日常任務，更快、輕鬆地響應客戶詢問，節省時間並提高客戶滿意度。
- 工單管理：直接從手機中刪除不相關的工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨的幫助台並專注於真正的客戶
- 時間記錄：準確跟蹤每張工單所花費的時間，以分析客服人員效率並縮短響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套方便的功能，可隨時隨地提供卓越的客戶服務。 該應用程序能夠管理各種渠道的查詢、確定工單的優先級、簡化操作、有效管理支持並跟蹤所花費的時間，確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序，企業可以顯著增強其客戶支持流程並實現卓越的客戶滿意度。
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