Freshdesk

Maak kennis met de Freshdesk app: uw ultieme mobiele oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer gemakkelijk vanaf uw telefoon.

Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitstekende klantenservice!

App-functies:

• Snel overzicht: Krijg een uitgebreid beeld van uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van alle vragen en problemen van klanten.
• Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voordat u reageert, zodat u verzekerd bent van een efficiënt beheer van klantproblemen met hoge prioriteit.
• Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken voor gestroomlijnde ondersteuningsprocessen.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinetaken met automatiseringen met één klik voor snellere, moeiteloze reacties op vragen van klanten, waardoor u tijd bespaart en de klanttevredenheid verhoogt.
• Ticketbeheer: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en focus op echte klanten problemen.
• Tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de efficiëntie van agenten te analyseren en de responstijden te verbeteren.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice onderweg. Met de mogelijkheid om vragen via verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, acties te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt deze app voor snelle en efficiënte klantenondersteuning. Met behulp van de Freshdesk-app kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bereiken.

Schermafbeelding