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पेश है Freshdesk ऐप: असाधारण ग्राहक सहायता के लिए आपका अंतिम मोबाइल समाधान! अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फोन से आसानी से उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें।

Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट के माध्यम से निर्बाध सहायता प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें!

ऐप विशेषताएं:

  • त्वरित अवलोकन: अपने सभी टिकटों तक पहुंच कर अपने हेल्पडेस्क का व्यापक दृश्य प्राप्त करें। यह सुनिश्चित करता है कि आप ग्राहकों के सभी प्रश्नों और मुद्दों से हमेशा अवगत रहें।
  • टिकट प्राथमिकता: जवाब देने से पहले फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें, उच्च प्राथमिकता वाले ग्राहक चिंताओं का कुशल प्रबंधन सुनिश्चित करें।
  • सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट अपडेट करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें सुव्यवस्थित समर्थन प्रक्रियाओं के लिए स्थितियाँ।
  • टिकट प्रबंधन: अप्रासंगिक टिकट हटाएं और एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें। और वास्तविक ग्राहक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
  • समय लॉगिंग:एजेंट दक्षता का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय में सुधार करने के लिए प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें।
  • निष्कर्ष:

एंड्रॉइड ऐप चलते-फिरते असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाजनक सुविधाओं का एक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों पर पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को सुव्यवस्थित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और खर्च किए गए समय को ट्रैक करने की अपनी क्षमता के साथ, यह ऐप त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करता है। ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं।

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