Freshdesk

Présentation de l'application Freshdesk : votre solution mobile ultime pour un support client exceptionnel ! Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant facilement depuis votre téléphone.

Freshdesk, le logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !

Fonctionnalités de l'application :

• Aperçu rapide : Obtenez une vue complète de votre service d'assistance en accédant à tous vos tickets. Cela garantit que vous êtes toujours au courant de toutes les requêtes et problèmes des clients.
• Hiérarchisation des tickets : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres avant de répondre, garantissant ainsi une gestion efficace des préoccupations hautement prioritaires des clients.
• Gestion du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour processus d'assistance rationalisés.
• Automatisations en un clic : Rationalisez les tâches de routine avec des automatisations en un clic pour des réponses plus rapides et sans effort aux demandes des clients, permettant ainsi de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients.
• Gestion des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et en vous concentrant sur les clients authentiques. problèmes.
• Enregistrement du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser l'efficacité des agents et améliorer les temps de réponse.

Conclusion :

L'application Freshdesk Android offre une suite de fonctionnalités pratiques pour offrir un service client exceptionnel en déplacement. Grâce à sa capacité à gérer les demandes sur différents canaux, à hiérarchiser les tickets, à rationaliser les actions, à gérer efficacement l'assistance et à suivre le temps passé, cette application garantit un support client rapide et efficace. Grâce à l'application Freshdesk, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et obtenir une satisfaction client supérieure.

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