Freshdesk

Представляем приложение Freshdesk: ваше идеальное мобильное решение для исключительной поддержки клиентов! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, удобно отвечая со своего телефона.

Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите ненужные заявки, заблокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и получайте мгновенные push-уведомления. Загрузите сейчас и обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!

Функции приложения:

• Краткий обзор: Получите полное представление о своей службе поддержки, просмотрев все свои заявки. Это гарантирует, что вы всегда будете в курсе всех запросов и проблем клиентов.
• Приоритизация заявок: Расставляйте приоритеты для срочных заявок с помощью фильтров перед ответом, обеспечивая эффективное управление высокоприоритетными проблемами клиентов.
• Управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для оптимизированные процессы поддержки.
• Автоматизация в один клик: Оптимизируйте рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, чтобы быстрее и проще отвечать на запросы клиентов, экономить время и повышать удовлетворенность клиентов.
• Управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и концентрируясь на реальные проблемы клиентов.
• Учет времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы проанализировать эффективность агента и сократить время ответа.

Вывод:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор удобных функций для обеспечения исключительного обслуживания клиентов, где бы они ни находились. Благодаря способности управлять запросами по различным каналам, определять приоритетность заявок, оптимизировать действия, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время, это приложение обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Используя приложение Freshdesk, компании могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и добиться более высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Скриншот