Freshdesk

Freshdesk アプリのご紹介: 優れた顧客サポートのための究極のモバイル ソリューション! Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、携帯電話から簡単に応答できます。

Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの機能:

• 概要: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの包括的なビューを取得します。 これにより、顧客のすべての問い合わせや問題を常に把握できるようになります。
• チケットの優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理します。
• サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、更新によりサポート システムを効率的に管理します。チケットのステータスを確認して、サポート プロセスを合理化します。
• ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを合理化し、顧客からの問い合わせに迅速かつ楽に応答し、時間を節約し、顧客満足度を向上させます。
• チケット管理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンなヘルプデスクを維持し、集中力を高めます。顧客の真の問題を解決します。
• 時間ログ: 各チケットに費やした時間を正確に追跡して、エージェントの効率を分析し、応答時間を改善します。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための便利な機能スイートを提供します。 このアプリは、さまざまなチャネルにわたる問い合わせの管理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、費やした時間の追跡機能を備えており、迅速かつ効率的な顧客サポートを保証します。 Freshdesk アプリを使用すると、企業はカスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、優れた顧客満足度を達成できます。

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