Freshdesk

Presentazione dell'app Freshdesk: la tua soluzione mobile definitiva per un'assistenza clienti eccezionale! Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo comodamente dal tuo telefono.

Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!

Caratteristiche dell'app:

• Panoramica rapida: Ottieni una visione completa del tuo helpdesk accedendo a tutti i tuoi ticket. Ciò ti garantisce di essere sempre a conoscenza di tutte le domande e i problemi dei clienti.
• Priorità dei ticket: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere, garantendo una gestione efficiente delle preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un supporto semplificato processi.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività di routine con automazioni con un clic per risposte più rapide e semplici alle richieste dei clienti, risparmiando tempo e aumentando la soddisfazione del cliente.
• Gestione dei ticket: Rimuovi i ticket irrilevanti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e concentrandoti sui clienti autentici problemi.
• Registrazione del tempo: monitora accuratamente il tempo impiegato su ciascun ticket per analizzare l'efficienza dell'agente e migliorare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite di comode funzionalità per offrire un servizio clienti eccezionale anche in movimento. Grazie alla sua capacità di gestire le richieste su vari canali, dare priorità ai ticket, semplificare le azioni, gestire in modo efficace il supporto e tenere traccia del tempo impiegato, questa app garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficiente. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e ottenere una soddisfazione del cliente superiore.

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