Freshdesk

Presentamos la aplicación Freshdesk: ¡Su solución móvil definitiva para una atención al cliente excepcional! Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo cómodamente desde su teléfono.

Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., brinda soporte continuo por correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. ¡Descárguelo ahora y brinde un excelente servicio al cliente en cualquier momento y en cualquier lugar!

Características de la aplicación:

• Descripción general rápida: Obtenga una vista completa de su servicio de asistencia técnica accediendo a todos sus tickets. Esto garantiza que siempre esté al tanto de todas las consultas y problemas de los clientes.
• Priorización de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros antes de responder, lo que garantiza una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad de los clientes.
• Gestión de soporte: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para procesos de soporte optimizados.
• Automatizaciones con un clic: Optimice las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic para respuestas más rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes, ahorrando tiempo y aumentando la satisfacción del cliente.
• Gestión de tickets: Elimine tickets irrelevantes y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y enfocándose en el cliente genuino. problemas.
• Registro de tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket para analizar la eficiencia de los agentes y mejorar los tiempos de respuesta.

Conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto de funciones convenientes para brindar un servicio al cliente excepcional mientras viaja. Con su capacidad para gestionar consultas a través de varios canales, priorizar tickets, agilizar acciones, gestionar eficazmente el soporte y realizar un seguimiento del tiempo invertido, esta aplicación garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Con la aplicación Freshdesk, las empresas pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr una satisfacción superior del cliente.

Captura de pantalla