Anwendungsbeschreibung
Wir stellen vor: die Freshdesk App: Ihre ultimative mobile Lösung für außergewöhnlichen Kundensupport! Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie bequem von Ihrem Telefon aus.
Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall hervorragenden Kundenservice!
App-Funktionen:
- Schneller Überblick: Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihren Helpdesk, indem Sie auf alle Ihre Tickets zugreifen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie immer über alle Kundenanfragen und -probleme informiert sind.
- Ticketpriorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten, und stellen Sie so eine effiziente Verwaltung von Kundenanliegen mit hoher Priorität sicher.
- Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um den Support zu optimieren Prozesse.
- One-Click-Automatisierungen: Optimieren Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen für schnellere und mühelosere Antworten auf Kundenanfragen, sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Ticketverwaltung: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und konzentrieren Sie sich auf echte Kunden Probleme.
- Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Agenteneffizienz zu analysieren und Reaktionszeiten zu verbessern.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe praktischer Funktionen für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices unterwegs. Mit ihrer Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Aktionen zu rationalisieren, den Support effektiv zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, gewährleistet diese App einen schnellen und effizienten Kundensupport. Mit der Freshdesk-App können Unternehmen ihre Kundenbetreuungsprozesse deutlich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
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